GO BILINGUAL facilitará el webinario “Customer Experience y Análisis de Datos” programado por la Embajada de Israel en Colombia, la Administración de Comercio Exterior de Israel y el Israel Export Institute. Este evento, que contará con la participación de ciudades de todo el mundo, se llevará a cabo este martes 3 de septiembre a las 8:30 a. m. hora Colombia. GO BILINGUAL proporcionará servicios de traducción entre inglés y español para asegurar una comunicación efectiva entre los participantes.
Temas a Tratar
Durante el webinario se abordarán los siguientes temas clave:
- Hiperpersonalización: Esta técnica utiliza inteligencia artificial y datos en tiempo real para crear productos, servicios o contenidos altamente personalizados para cada cliente. Va más allá de la personalización tradicional al considerar el comportamiento, las preferencias y el contexto del usuario para ofrecer experiencias únicas12.
- Realidad Virtual y Aumentada: Estas tecnologías inmersivas permiten a los usuarios interactuar con entornos digitales de manera más natural y realista. La realidad virtual (VR) crea un entorno completamente digital, mientras que la realidad aumentada (AR) superpone elementos digitales en el mundo real1.
- Extracción y Análisis de Datos: Este proceso implica la recopilación y el análisis de grandes volúmenes de datos para obtener información valiosa. Las empresas utilizan estos datos para tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus operaciones1.
- Logística Inversa: Se refiere al proceso de gestionar el retorno de productos desde el cliente final hasta el fabricante o distribuidor. Es crucial para la sostenibilidad y la eficiencia operativa, permitiendo la reutilización, reciclaje o eliminación adecuada de productos1.
Empresas Participantes
El evento contará con la participación de destacadas empresas que compartirán sus conocimientos y experiencias:
- Glassbox: Especializada en análisis digital, Glassbox captura y analiza datos de sesiones web y móviles para entender el comportamiento del usuario y mejorar la experiencia digital34.
- Kahoona: Conocida por su enfoque en la hiperpersonalización, Kahoona utiliza inteligencia artificial para ofrecer experiencias de usuario personalizadas y mejorar la retención de clientes.
- Brightdata: Esta empresa se centra en la extracción y análisis de datos a gran escala, proporcionando soluciones para obtener información valiosa de diversas fuentes en línea.
- Personalics: Ofrece herramientas de marketing personalizadas que utilizan datos en tiempo real para crear campañas altamente efectivas y dirigidas a audiencias específicas.
Este webinario promete ser una oportunidad invaluable para aprender sobre las últimas tendencias en experiencia del cliente y análisis de datos, facilitando la colaboración y el intercambio de conocimientos entre ciudades y empresas de todo el mundo.
GO BILINGUAL will facilitate the Webinar “Customer Experience and Data Analysis”.
GO BILINGUAL will facilitate the webinar “Customer Experience and Data Analytics” scheduled by the Embassy of Israel in Colombia, the Israel Foreign Trade Administration and the Israel Export Institute. This event, which will include the participation of cities from around the world, will take place this Tuesday, September 3 at 8:30 a.m. Colombia time. GO BILINGUAL will provide translation services between English and Spanish to ensure effective communication among participants.
Topics to be Covered
The following key topics will be addressed during the webinar:
Hyperpersonalization: This technique uses artificial intelligence and real-time data to create highly personalized products, services or content for each customer. It goes beyond traditional personalization by considering user behavior, preferences and context to deliver unique experiences12.
Virtual and Augmented Reality: These immersive technologies allow users to interact with digital environments in a more natural and realistic way. Virtual reality (VR) creates a fully digital environment, while augmented reality (AR) superimposes digital elements on the real world1.
Data Extraction and Analysis: This process involves collecting and analyzing large volumes of data to obtain valuable information. Companies use this data to make informed decisions, improve customer experience and optimize their operations1.
Reverse Logistics: This refers to the process of managing the return of products from the end customer to the manufacturer or distributor. It is crucial for sustainability and operational efficiency, enabling the reuse, recycling or proper disposal of products1.
Participating Companies
The event will feature the participation of leading companies that will share their knowledge and experiences:
Glassbox: Specializing in digital analytics, Glassbox captures and analyzes data from web and mobile sessions to understand user behavior and improve the digital experience34.
Kahoona: Known for its focus on hyper-personalization, Kahoona uses artificial intelligence to deliver personalized user experiences and improve customer retention.
Brightdata: This company focuses on large-scale data mining and analytics, providing solutions to gain valuable insights from a variety of online sources.
Personalics: Offers personalized marketing tools that use real-time data to create highly effective, targeted campaigns for specific audiences.
This webinar promises to be an invaluable opportunity to learn about the latest trends in customer experience and data analytics, facilitating collaboration and knowledge-sharing between cities and companies from around the world.